协调
协调税 (coordination tax)
概念
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集里怎么说它
- 《AI没有消灭客服，反而让他们更累了？》(24:00起):本集核心数据：Front 对 700 位负责人的调查发现，每解决一小时问题平均要花约三小时做未被衡量的协调（找人、传上下文、交接），且 40% 以上企业根本不衡量它；AI 越多交接越多，这项税反而可能更重。
② 出现在这些集
1 集
- 《AI没有消灭客服，反而让他们更累了？》 — 作为概念
③ 关联
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Dan O’Connell · Craig · Front · TalkIQ · Dialpad · Anthropic · OpenAI · 智能体 · NRR · 客户流失率