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集里怎么说它

• 《企业为什么只签下 5% 的 AI 演示：对冲基金买方的大实话》(11:07起):本集把真正的 SLA 和联系得上的支持工程师列为可靠性要求，没有 SLA、路线图或状态页是反面案例。
• 《20连胜、2000万美元融资背后：一个把客户变成朋友再变成数据的创始人》(00:18起):Jonathan 在 Baselayer 定的内部规矩:客户在 Slack 和邮件里的消息 20 分钟内必须回复、他自己冲一两分钟去;源自投行的「SLA 20 分钟、SLA 两分钟」文化。

① 提到它的金句

1 条

SLA 是你违反了会被起诉的东西。如果你只是达到 SLA，你的客户几乎不会满意。
The SLA is what you’re going to get sued for if you breach. If you only ever deliver to the SLA, your customers are rarely ever happy.
—— Sam Newman · [66:50]

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② 出现在这些集

2 集

• 《企业为什么只签下 5% 的 AI 演示：对冲基金买方的大实话》 — 作为概念(提及)
• 《20连胜、2000万美元融资背后：一个把客户变成朋友再变成数据的创始人》 — 作为概念

③ 关联

点进去有真内容 —— 本页主要出口

Brian Lewis · Jonathan Awad · Millennium · Baselayer · ZDR · 产品市场契合 · 企业就绪 · 欺诈数据联盟 · RBAC · SVB