入职引导 (onboarding)
集里怎么说它
- 《增长停滞怎么办？Jason Cohen 的四步诊断法》(12:48起):本集说如果实在不知道怎么降低流失率，去优化新手引导往往是投入产出比最高的切入点，因为绝大多数流失发生在使用的第一天或前 90 天，在这里做微小改变能对最终的取消率产生巨大影响
- 《Basecamp 5 引导设计：让CEO亲自带客户过产品》(00:00起):本集把 onboarding 说成引导客户使用产品的流程，理想状态是坐在每个客户旁边亲手带他们过一遍产品，而大多数公司的引导流程会随产品迭代而漂移、过时
① 提到它的金句
5 条
所以在 Anthropic，技术员工的入职过去通常需要两到三周。现在大约只需要两到三天。
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And so at Anthropic, onboarding used to take about two or three weeks for technical hires. It’s now about two or three days.
—— Boris · [04:56]
我们永远不想给出两次同样的反馈，就像你希望一个新加入团队的工程师真正内化什么意味着做好工作一样。
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We never wanted to give the same feedback twice in the same way that you want a new engineer you’re onboarding to the team to actually internalize what it means to do a good job.
—— Ryan Lopopolo · [20:08]
哪怕别的什么都不做，也要做好新手引导，因为如果你能做好前五分钟，你就等于抓住了产品其余部分的价值主张。
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If you do nothing else, nail onboarding, because if you can nail the first five minutes, you’ve nailed the value prop of the rest of the product.
—— Jon Noronha · [57:27]
我认为我们现在正处于一个非常奇怪的时刻，将来回头看我们会说：我很惊讶很多人就是这样与 AI 一起工作的——你在给这些超级智能的新同事、这些 AI 机器人做入职培训，却让它们和你共用同一台电脑。
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I think we’re in a really weird moment right now that I think we’re going to look back on and be like, I’m surprised that this is the way that a lot of people worked with AI, where you’re onboarding these super intelligent new colleagues, these AI bots, and you’re asking them to share the same computer that you have.
—— Roman Ugarte · [32:21]
我们思考 AI 智能体与给组织新人办理入职的区别时,有趣的一点是:我们对一个人投入了大量隐性的信任——认为他们经过了审查和治理,并且有一定程度的控制。
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What’s interesting about how we think about an AI agent versus onboarding somebody new to the organization is that we put a lot of implicit trust into a person, that they are vetted and governed and that they have some levels of controls.
—— Robert Lucero · [00:00]
② 出现在这些集
2 集
- 《增长停滞怎么办？Jason Cohen 的四步诊断法》 — 作为概念
- 《Basecamp 5 引导设计：让CEO亲自带客户过产品》 — 作为概念
③ 关联
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37Signals · Lenny · Kimberly · Jason Cohen · Jason · 客户流失率 · David · 定价 · Basecamp · NRR