净推
净推荐值 (net promoter score)
概念
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集里怎么说它
- 《Brian Halligan：CEO 的实战手册》(52:01起):本集详细讲述 HubSpot 用季度员工净推荐值按部门拆分来发现问题——某部门分数从 65 跌到 30 再到 -5，暴露了负责人为团队指标优化而牺牲企业价值的问题；后来管理层薪酬改为按客户留存和净推荐值算。
② 出现在这些集
1 集
- 《Brian Halligan：CEO 的实战手册》 — 作为概念
③ 关联
点进去有真内容 —— 本页主要出口
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